小樽市内は自社便でのお届けとなりますが、箱に入れて宅配便にてお届けすることもございますのでご了承ください。
市外は一部を除き宅配便でのお届けとなります。発送日の翌日着で手配しますが、天候や交通状況により遅延もございますのでご了承ください。

商品は生花を使用してる性質上、返品は受け付けておりませんが、品質に関する著しい欠陥が認められる場合は交換または返金により対応させていただきます。
ご注文キャンセルはお届けの前日まで対応可能ですが、花材の指定があるものに関してはキャンセル料をいただくこととなりますのでご了承ください。
お届け先の不在や住所の誤り等により、お届けが完了できない場合、ご購入された商品はご注文主様が受け取っていただくことになります。その際、配送をご希望の場合は別途送料をいただきますのでご了承ください。

お届け希望日は優先されますが、天候や交通の状況により遅延が生じる恐れがある場合もございます。その際は予めご連絡を差し上げます。
ショップの仕様上、ご注文確定後に、「希望日について指定ができません」というご案内がありますが、オプションで指定された希望日を受け付けております。
希望日がない場合、通常はご注文確定日より3日後のお届けとなります。

掲示のある各種お支払い方法をご利用いただけますが、クレジットカード以外はご注文受付後に金額の変更が出来ない仕様となっております。ご注文内容によっては追加の金額が発生することもございますが、その際はご注文のキャンセルとなることもございますのでご了承ください。
送料やご注文内容について、選択項目にご不明な点がございましたら、予めLINE、またはお電話でお問合せください。

ご注文内容の変更や各種お問い合わせにはeメールでも受け付けておりますが、ご対応に時間がかかります。お急ぎの場合はお電話またはLINEにてご連絡ください。